Nutzungsbedingungen

§ 1 Vertragsgegenstand

Pullop betreibt eine über Desktop-PCs oder Mobiltelefone über https://Pullop.com zugängliche Weboberfläche, die die Koordinierung der Pannenhilfe verschiedener Dienstleister ermöglicht. Pullop fungiert ausschließlich als Plattformbetreiber und erbringt nicht direkt Pannenhilfeleistungen. Unsere Aufgabe besteht darin, Benutzer mit grenzüberschreitendem Support zu verbinden und bei Notfällen am Straßenrand schnelle Hilfe zu gewährleisten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Nutzern (Kunden) und Dienstleistern innerhalb unserer Plattform.

§ 2 Registrierung auf der Plattform

Benutzer müssen sich auf der Pullop-Plattform registrieren, persönliche Daten angeben und ein Konto mit einer eindeutigen E-Mail- und Passwortkombination erstellen. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Kontoanmeldeinformationen zu schützen, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Darüber hinaus sind Konten ausschließlich für die individuelle Nutzung bestimmt und dürfen nicht von Dritten geteilt oder genutzt werden.

§ 3 Bitte um Hilfe

Wenn Benutzer über Pullop Hilfe anfordern, werden sie aufgefordert, ein umfassendes Formular auszufüllen, in dem sie ihren Namen, ihren Standort, den Grund der Hilfe, den Fahrzeugtyp und alle relevanten Informationen angeben. Für Nicht-Mitglieder wird im Anfrageprozess eine Servicegebühr angegeben, die vor dem Versand der Hilfe beglichen werden muss. Nach Prüfung der Anfrage werden qualifizierte Dienstleister mobilisiert, um zeitnah Hilfe zu leisten. Über unsere Plattform können Nutzer den Fortschritt ihrer Hilfeanfrage in Echtzeit verfolgen und so für Transparenz im gesamten Prozess sorgen. Es ist unbedingt zu beachten, dass abhängig von der Art der vom Drittanbieter erbrachten Dienstleistungen zusätzliche Gebühren anfallen können und die Nutzer verpflichtet sind, diese Zahlungen unverzüglich zu leisten.

§ 3 Mitgliedschaftsbeitrag

1. Das Pullop-Mitgliedschaftsabonnement erfordert bestimmte Teilnahmekriterien, darunter ein Mindestalter von 18 Jahren und die Einhaltung einer Richtlinie für ein Konto pro Benutzer. Die Mitgliedschaft dauert ein Jahr und verlängert sich automatisch, sofern sie nicht vom Benutzer gekündigt wird. Benutzer behalten sich das Recht vor, ihre Mitgliedschaft jederzeit zu kündigen, vorbehaltlich der hier dargelegten Bedingungen. Darüber hinaus werden Rückerstattungsanträge, ausgenommen anfallende Gebühren, innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Abonnement bearbeitet, sofern ein Support-Ticket eingereicht wird.

2. Durch die Mitgliedschaft bei Pullop erhalten die Mitglieder eine Kostenerstattung, beginnend bei 10 % der anfänglichen Pannenhilfekosten für Privatfahrzeuge unter 3,5 Tonnen und 6 % für Fahrzeuge über 3,5 Tonnen. Darüber hinaus berechtigt das Mitglied jedes aufeinanderfolgende Jahr der Mitgliedschaft bei Pullop zu einer automatischen Erhöhung der Erstattung um 5 % (für Fahrzeuge unter 3,5 Tonnen) und 2,7 % (für Fahrzeuge über 3,5 Tonnen). Es ist zu beachten, dass der Kumulierungsprozentsatz nur dann gilt, wenn das Mitglied im jeweiligen Mitgliedsjahr auf die Inanspruchnahme von Pannenhilfe verzichtet.

§ 4 Dienstleister

Dienstleister, die eine Registrierung auf der Pullop-Plattform anstreben, müssen alle relevanten lokalen Gesetze und Vorschriften einhalten, die ihren Betrieb regeln. Transparenz ist von größter Bedeutung und erfordert eine klare Offenlegung der Servicetarife für die Nutzer vor der Einbindung. Durch die Einhaltung gesetzlicher Standards und die Förderung einer transparenten Kommunikation tragen Dienstleister zur Wirksamkeit und Zuverlässigkeit der Pullop-Plattform bei.

§ 5 Kundensupport

Pullop bietet umfassenden Kundensupport ausschließlich über unser ausgewiesenes Support-System. Während unsere Hauptkommunikationssprachen Englisch, Französisch und Italienisch sind, sind wir bestrebt, Anfragen und Anliegen zeitnah zu beantworten und so die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Antworten auf Kundenanfragen erfolgen in der Regel innerhalb von 48 Stunden, sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

§ 6 Gewährleistungsausschluss

Pullop geht davon aus, dass die Bereitstellung von Pannenhilfe von verschiedenen Faktoren abhängt, darunter externen Bedingungen und der Verfügbarkeit von Dienstleistern. Obwohl wir bestrebt sind, allen Benutzern eine schnelle Hilfe zu ermöglichen, können unvorhergesehene Umstände die Bereitstellung von Diensten beeinträchtigen. Daher lehnt Pullop jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung hinsichtlich der ununterbrochenen Verfügbarkeit oder Qualität der Pannenhilfedienste ab.

§ 7 Verbotenes Verhalten

Die Integrität und Funktionalität der Pullop-Plattform hängt von der Einhaltung vorgegebener Nutzungsrichtlinien durch den Nutzer ab. Zu den verbotenen Verhaltensweisen gehören unter anderem das Scraping von Website-Inhalten, Aktivitäten, die die Funktionalität der Plattform beeinträchtigen, und das Reverse Engineering proprietärer Funktionen. Von den Benutzern wird erwartet, dass sie sich gemäß den hier dargelegten Bedingungen so verhalten, dass die Integrität und Funktionalität der Pullop-Plattform gewahrt bleibt.

§ 8 Haftungsbeschränkung

Pullop arbeitet mit der gebotenen Sorgfalt, um die Zuverlässigkeit und Wirksamkeit unserer Plattform sicherzustellen. Für Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir jedoch keine Haftung übernehmen. Während wir bestrebt sind, eine reibungslose Pannenhilfe zu ermöglichen, erkennen Benutzer an und akzeptieren, dass die Haftung von Pullop auf den Umfang der auf unserer Plattform bereitgestellten Dienste beschränkt ist.

§ 9 Online-Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten zwischen Nutzern und Diensteanbietern ist Pullop bestrebt, durch Online-Streitbeilegungsmechanismen eine gütliche Beilegung zu ermöglichen. Unser Ziel ist es, eine transparente Kommunikation und gerechte Ergebnisse zu fördern und dabei die Interessen aller Beteiligten zu fördern.

§ 10 AGB Änderungen vorbehalten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen einer regelmäßigen Überprüfung und Änderung durch Pullop, um sich ändernden regulatorischen Anforderungen und betrieblichen Überlegungen Rechnung zu tragen. Benutzer werden ordnungsgemäß über alle Änderungen dieser Bedingungen informiert, um Transparenz und die Einhaltung gesetzlicher Standards zu gewährleisten.

§ 11 Schlussbestimmung

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Pullop-Plattform erklären sich Benutzer mit den hier dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese Bestimmungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Nutzern und Pullop und legen Rechte, Verantwortlichkeiten und Pflichten bei der Erbringung reibungsloser Pannenhilfedienste fest.